28.06.12
Guichets fermés !?! 
Je suis toujours étonnée de trouver des guichets fermés en pleine journée. Et ce peu importe que ce soit en semaine ou en week-end. Pour les stations que je connais, il s’agit de celles de Cernay (Ermont), Ermont Halte et Gros-Noyer-St Prix.
Pour les deux dernières, nous avons la chance d’avoir un distributeur automatique en dehors des bâtiments abritant les guichets, mais à la station Cernay, je n’ai trouvé nulle part ce pourtant utile distributeur automatique. A moins que j’eusse mal vu ! Alors comment fait-on, dans ce cas-ci, pour acheter un billet ?
par Grenadine
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le 28 juin 2012 Ã 17:17
A vert Galant (ligne B Nord), il arrive que la gare soit fermée toute la journée sans raison. 1 seul distibuteur est a l’extérieur.
le 29 juin 2012 Ã 13:01
et également : s’ils sont en panne comment fait-on ?
le serpent se mord la queue : je voyais hier un préposé à l’information (donc non-vendeur) aider une jeune femme à manipuler… la machine à acheter les billets ! CQFD.
de manière générale, la disparition de l’HUMAIN dans la vente ou dans le service, c’est scandaleux. On laisse de côté toute une partie de la population hermétique aux machines, celle qui est déjà exclue d’internet. Je ne vois pas au nom de quelle soi-disant rentabilité nos grands-parents sont obligés de subir la marginalisation d’une société qui leur impose la tv numérique, les machines pas évidentes à manipuler (le rouleau RATP), des services incontournables exclusivement disponibles sur internet (vous avez déjà essayé d’apprendre à une personne de 80 ans à se servir d’une souris ?), les menus vocaux imbitables où il faut taper 1 et 2 et m****, puis comprendre ce que vous dit votre interlocuteur à l’autre bout du monde – si jamais vous avez la chance de tomber sur lui.
Sans compter que le langage, la forme et le rythme ambiants leur échappe totalement. Du coup certains parlent aux vieux comme à des débiles et leur hurlent dans les oreilles, c’est plus commode de faire passer ça sur le compte de la déficience physique et mentale générationnelle. Alors que le premier petit con de mon âge qui arrive à tenir une discussion géopolitique d’égal à égal avec mon grand-père, il est pas arrivé.
Tout ça c’est le même sujet. Il y aura sûrement des objecteurs pour trouver l’argumentaire réac mais ça change rien au fait qu’une majorité fait beaucoup d’efforts pour donner des couleurs rouge et verte à un monde dont une minorité daltonienne est exclue. Alors, c’est quand le progrès ?
le 30 juin 2012 Ã 8:11
Mais! Vous n’avez aucune raison de vous plaindre si ils avaient mis une affiche pour dire que la gare est fermée ou que le distributeur ne marche pas!
C’est cela la logique cheminote! Un disfonctionnement est normal quand il a été officialisé.
Un problème d’usager ne doit plus être vu comme un problème quand un cheminot a dit que ce n’est pas un problème et que c’est écrit!
Les problèmes de la sncf c’est d’avoir des usagers: des vieux, des jeunes, des femmes enceinte, des travailleurs qui ont des horaires, des usagers trop nombreux, des usagers qui ont des besoins…
Mais ils ont des affiches pour dire: c’est pas de leur faute si les vieux sont vieux, si les jeunes sont jeunes, si les femmes sont enceintes, si les travailleurs veulent garder leur travail, si la nature fait qu’on puisse avoir besoin de wc……
le 2 juillet 2012 Ã 12:02
Gare du Vert Galant (RER B) fermée ce matin….Juste quand les « clients » ont besoin d’acheter leur coupon mensuel….Un seul distributeur à l’extérieur et 20m de file d’attente… A se demander si ce n’est pas fait exprès….
le 4 juillet 2012 Ã 20:17
Le problème des distributeurs automatique dans les gares c’est qu’ils n’acceptes pas les billets, donc lorsque l’on veux payé en ticket on a intérer à ce que un guichets soit ouvert.
Ce qui m’est déjà arriver c’est d’avoir un billet, le guichet fermer et un composteur de tickets en panne (il y avait un panneau dessus avec marquer une date de réparation théorique). Je prend donc le train sans avoir valider et je tombe sur des contrôleurs 3 stations plus tard… Je ne suis pas seule dans la rame à être monter à cette station, la première personne à être contrôler essayer d’expliquer pourquoi elle n’as pas de ticket valide, un contrôleur la coupe dans son explication et lui dit qu’elle est en tord. Je me lève et je dit aux groupes de contrôleurs que je suis dans le même cas, je leurs montre mon passe navigo en indiquant que je suis hors zone et mon ticket non composté. Les contrôleurs sont dubitatifs ils me dise que ils vont me mettre une amandes et que je devrait prouver que le composteurs en fonctionner pas si je veux me faire rembourser l’amande. Une autre personne dans la rame est venu montrer aux agents son mobile, il avait pris en photo le composteur en panne avec le panneau. Nous n’avons donc rien payé. Moralité: sans agents dans les gares, que ce soit au guichets ou ailleurs en cas de problème on est dans la panade. ^^
le 7 juillet 2012 Ã 13:49
J’ai eu un problème similaire, je devais prendre un TGV gare du nord vers 23h et retirer mes billets à la gare de Massy TGV vers 21h, mais surprise : la gare de Massy TGV était fermée, personne dedans, impossible d’y rentrer alors que des trains étaient encore prévus plus tard dans la soirée. Du coup je n’ai pas pu retirer mes billets à la borne qui sont dans l’enceinte de la gare, seuls les accès aux quais étaient ouverts…
Heuresement que je prenais le train à gare du nord, j’ai pu retirer mes billets là bas mais c’est ahurissant cette situation quand même…
le 10 juillet 2012 Ã 11:46
Et après ils s’étonnent d’avoir de la fraude. Mais si on peut pas acheter de billet on fait quoi? La SNCF vous paye un taxi? Bien sur que non, alors on fraude